FAQ
支払いにはどのような方法がありますか?
クレジットカード、コンビニ支払い(セブン-イレブン・ローソン・ミニストップ・デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアー・セイコーマート・ファミリーマート)、銀行振込(ペイジー対応ATM) がご利用になれます。
クレジットカード決済の場合はお申し込みと同時に決済完了となります。
※お支払方法・お支払店舗を選択・決定後に変更はできません。
※コンビニエンスストアほかでお支払した場合には、「決済完了」メールが届くまでに30分~数時間程度かかります。
また必ずお支払期限をご確認の上、余裕をもって払込ください。
ログインできません。
下記事項にご注意頂き、ログインID(会員番号またはメールアドレス)とパスワードを正しく入力して、再度ご確認ください。
●ログインの際は、ログインID・パスワードとも半角で入力して下さい。
●最後にスペースなどを入れないようにご注意ください。
●お使いのパソコン、スマートフォンのブラウザ設定で、クッキー(Cookies)の受け入れが無効になっている場合、会員情報編集など、当サイトの利用ができません。
お手数ですが、クッキー(Cookies)が有効になっていますか、ご確認ください。
・インターネットオプション設定の変更で可能です。
・初期設定では、有効になっています。
・クッキー(Cookies)利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。
▶ログインページ
再度ログイン頂け無い場合は、下記ページよりお問合せください。
▶CONTACT(お問い合わせ)
パスワードを忘れてしまいました。ログインできません。
下記手順にしたがって、ログインしてください。
【STEP1】当サイト上部の「LOGIN/ログイン」をクリック後「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。
【STEP2】会員番号またはご登録のメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。
【STEP3】ご登録のメールアドレス宛に「パスワード再設定」メールが送信されます。当メールにしたがって、パスワードを再設定して頂き、ログインしてください。
上記手順にてログイン頂け無い場合は、お問い合せページよりお問い合せください。
メールが届きません。
ご登録メールアドレスおよび受信設定をご確認ください。
■ご登録のアドレスは間違っていませんか?
ログインして「会員情報・マイページ編集」にてご登録アドレスをご確認いただけます。誤りがある場合には、ご変更ください。
■メールの受信設定に関しましては、下記1~5をご確認ください。
1.「@ifan.shop」「@i-fan.jp」ドメインまたはメールアドレスを受信可能な設定にしてください。
メールアドレス単位で受信設定されている場合は、下記のメールアドレスを受信許可してください。
・会員登録・メールマガジンなど info@ifan.shop
・チケット・GOODSなど shop@ifan.shop
・カスタマーサポート co_info@i-fan.jp
2.下記の拒否設定をしないようにお願いいたします。
・なりすまし規制
・迷惑メールブロック(強・高 設定)
・URL付きメール拒否
・インターネット、パソコンからのメール拒否
・アドレス帳以外のメール拒否
●auをご利用のお客様
初期設定で「なりすまし規制」が「高」に設定されています。
メールが受信できるように「なりすまし規制」を「低」に設定してください。
auサイトはこちら
●docomoをご利用のお客様
初めて「指定受信/拒否設定」を「設定を利用する」に変更した場合「パソコンなどのメール受信設定」は「受信しない」となります。
パソコンからのメールを受信するには「メール設定」の「かんたん設定(受信拒否 弱)」を別途設定してください。
docomoサイトはこちら
●SoftBankをご利用のお客様
迷惑メールフィルターを「強」設定の場合は、受信できない可能性があります。
迷惑メールフィルターは「標準」設定を推奨いたします。
SoftBankサイトはこちら
●フリーメールアドレスや迷惑メールサービスををご利用のお客様
・YahooメールやGmail、各種メール・携帯電話会社・プロバイダなどの迷惑メールサービスにより、迷惑フォルダに入ってしまう可能性もありますので、ご注意ください。
・迷惑フォルダに入っていた場合は、解除してください。
・設定を変更されて無い場合でも(前回、迷惑フォルダに入って無いメールでも)、迷惑フォルダに入ってしまう場合もございますので、ご注意ください。
※受信設定などの詳細は、お手数ですが、ご利用のプロバイダー・携帯電話会社さまにお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。
3.可能でしたら、複数のメールアドレスのご登録を推奨いたします。(2つまで登録可能です)
4.受信・閲覧されてないメールマガジン
本サイトのマイページ「メールマガジン」より、送信済みのメールマガジンを閲覧頂けます。こちらをご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
5.HTMLメールマガジンの受信
お使いのメールソフトがHTMLメールに対応していない場合や、メールをオフライン(インターネットに接続していない状態)でご覧になっている場合、HTMLメールは正しく表示されないことがあります。
HTMLメールの画像はインターネット上のWeb サーバーに置かれるため、オフライン状態では表示されません。
画像を表示させるには、インターネットに接続し、オンライン状態でご覧ください。
下記3点も参照して頂き、ご利用のメールソフトやご登録のメールアドレスをご確認ください。
●ガラケー(従来型携帯電話)をご利用のお客様
・従来型携帯電話には対応しておりませんので、予めご了承ください。受信できても画像などが正しく表示されません。
●iPhone/auをご利用のお客様
・メッセージアプリでは、HTMLメールを正しく受信・表示することができません。メールマガジンをメッセージアプリでは無く、メールアプリで受信して閲覧してください。
●iPhone/SoftBank をご利用のお客様
・メッセージアプリでは、HTMLメールを正しく受信・表示することができません。
メッセージアプリで利用するメールアドレス「~@softbank.ne.jp」では無く、メールアプリで利用するメールアドレス 「~@i.softbank.jp」 をご登録ください。
詳細は、お手数ですが、ご利用の携帯電話会社さま・メールソフト会社さまにお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。
なお、閲覧できなかった「HTMLメールマガジン」に関しましては、本サイトにログインして、マイページ「メールマガジン」より閲覧頂けます。
こちらもご利用くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
退会方法を教えてください。
ご自身で下記マイページにアクセスして、マイページメニュー「退会手続き」より手続きください。
▶マイページ/(ログイン必要)
手続き完了後に「会員退会完了」メールが送信されますので、ご確認ください。
マイページがわかりません。
下記ログインページより、ログインして頂くと上部に「ニックネーム」が表示されます。ニックネームをタップ(クリック)するとマイページが表示されます。
▶ログインページ
スマートフォンの場合は、右上のハンバーガーメニューの「会員情報・マイページ編集」からもアクセス頂けます。